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Restituzioni e Reclami

 

Restituzioni e Reclami
Di seguito tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Resi
Accettiamo i resi di merce purché ci contattiate PRIMA di spedire la merce. Al momento dell'accettazione del reso da parte nostra, emetteremo un Numero di reso merce e vi forniremo le istruzioni sul metodo di restituzione. La restituzione della merce non sarà accettata se non accompagnata da un Numero di reso merce valido.

Reclami
Durante la produzione e l'imballo viene messa una grande cura e tutti gli articoli sono ispezionati con molta attenzione prima della spedizione. Qualsiasi reclamo per consegne incomplete, materiale non corretto o qualità difettosa deve essere notificato a noi per iscritto entro tre giorni dalla consegna. Conservare TUTTI gli imballi per la nostra ispezione. La nostra responsabilità per qualsiasi reclamo non deve superare il costo della sostituzione del materiale gratuitamente, oppure il riaccredito al cliente del valore in fattura (esclusi i costi di spedizione).

Merce ordinata per errore
Non accettiamo responsabilità  per gli errori del cliente durante l'ordine. L'importo del credito per la merce resa sarà a nostra discrezione. Quando accettiamo il reso della merce, sarà addebitato un costo per il reinserimento della merce in magazzino.

Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso ovvero ha la facoltà di restituire il bene acquistato al venditore di ottenere il rimborso del relativo prezzo di acquisto comprese le spese di spedizioni (entro 14 giorni solari).

Modalità, condizioni ed effetti del diritto di recesso
Con la ricezione della comunicazione di recesso, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto o dalla proposta contrattuale. I prodotti potranno essere accettati in restituzione soltanto se:
 

  • la restituzione sia stata preventivamente anticipata e concordata;
  • la merce risulti intatta negli imballi originali;
  • la spedizione avvenga in porto franco, non in contrassegno, e con regolare documento di trasporto.


Ai fini dell'ottenimento del rimborso totale o parziale dell'importo pagato in fattura, escluse le spese di spedizione, dovranno essere comunicate le coordinate bancarie sulle quali ottenere l'accredito, oppure altri metodi di rimborso.

 
 
 
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